Belirli bir alan adından (domain) gelen e-postalar, Microsoft 365 üzerinde karantina alanına veya kullanıcıların Gereksiz E-posta (Junk) klasörlerine gönderiliyor.
Bu alan adı engeli, tüm Microsoft 365 kiracıları (tenants) genelinde yaşanıyor.
Eğer müşterilerinize e-posta gönderiyor ancak bu iletiler onların Microsoft 365 posta kutularında spam olarak işaretleniyorsa, bu oldukça can sıkıcı bir durumdur.
Bu durum, her işletmeyi olumsuz şekilde etkiler.
Bu makalede, itibar (reputation) nedeniyle Microsoft 365 üzerinde oluşan alan adı engelini nasıl düzelteceğinizi öğreneceksiniz.
Karantinada veya İleti İzleme (Message Trace) ile İletiyi Bulma
Exchange yönetim merkezine (Exchange admin center) giriş yapın ve iletiyi Message Trace (İleti İzleme) veya Quarantine (Karantina) sayfasını kullanarak bulun.
Bu örnekte, iletiyi Karantina (Quarantine) sayfasından açacağız.
İletiye tıklayın; ayrıntılar görüntülenecektir.
Bu ayrıntılarda, iletinin “Domain reputation” (Alan adı itibarı) tespit teknolojisi nedeniyle engellendiği gösterilir.
Gönderen alan adı (domain) için yapılan DMARC, DKIM, SPF ve Bileşik kimlik doğrulama (Composite authentication) kontrollerinin tamamı “Geçti (Pass)” olarak görünüyor.
Ayrıntılara daha yakından bakıldığında, gönderen alan adı için her şeyin doğru şekilde yapılandırıldığı ve bu nedenle iletinin Microsoft tarafından engellenmemesi gerektiği açıkça görülüyor.
Peki, bu sorunun çözümü nedir ve alan adının Microsoft 365 tarafından engellenmesini nasıl düzeltebiliriz?
İletiyi inceleme için Microsoft’a gönderin
Aşağıdaki adımları izleyerek iletiyi önce Microsoft’a inceleme için göndermeniz gerekir:
-
Üç nokta simgesine (…) tıklayın.
-
Submit for review (İnceleme için gönder) seçeneğine tıklayın.
3. E-posta ağ ileti kimliğinin (Network Message ID) göründüğünden emin olun.
4. Sorun yaşayan alıcının doğru şekilde göründüğünden emin olun.
5. I’ve confirmed it’s clean (İletinin temiz olduğunu onayladım) seçeneğini işaretleyin.
6. Next (İleri) butonuna tıklayın.
7. Submit butonuna tıklıyoruz.
8. Report Submissions (Rapor Gönderimleri) sayfasına gidin.
9. Bildirilen iletisini seçin.
10. Sonuçların No threats found (Tehdit bulunamadı) olarak göründüğünü doğrulayın.
11. Submission ID. ‘yi kopyalıyoruz.
12. Microsoft 365 yönetim merkezi (admin center) üzerinden bir destek talebi (support request) açın ve kopyaladığınız submission ID’yi ekleyin. Mühendisin, bu destek talebini Microsoft Defender ekibine iletmesini sağlayın, böylece sorunun ne olduğunu görebilsinler.
13. Microsoft Defender ekibi, alan adını Microsoft’un engelleme listesinden kaldıracaktır.
Thats it.
Daha fazla içerik için : Microsoft 365 Yeni ve Klasik Outlook Kullanımı Raporlama
